[Karyo. K]

引用框（不爽的用戶 ＠ Oct 11 2007, 01:58 PM）

我的網站因域名無法解析而故障很久了，不知貴公司DNS是掛了還是變更設定沒有公告？

10月6日發TICKET給貴公司，等候良久後再發信給各部門人員，均未收到回應。

既然好聲好氣的請求貴公司處理沒有回應，那我也不客氣了，請問貴公司是倒閉了嗎？沒想到這個論壇這兩天還有新文章啊？貴公司的人對用戶的障礙問題不是都不予處理了嗎？我沒有換信箱，TICKET系統的自動回覆信我也有收到，如果一時無法處理的話，回個信給用戶是會死啊？

需不需要登門拜訪來請你們解決問題啊？ 反正貴公司所在地離我這邊挺近的，到時看看是不是早已人去樓空了啊？

使用條款寫的很清楚嘛！該怎麼辦就怎麼辦！twftp是你們的大用戶是吧？那邊的人對你們的評價應該很有興趣吧？「公司內部已經重新整頓且恢復原有服務水準」，寫得很好聽嘛！

還是一句話，請出面解決問題，否則請自己看著辦。

有考慮要使用這家虛擬主機的人，請務必三思！

您好，

首先，我們的 DNS 伺服器完全沒有變更過，更不可能「掛了」。至於您的 Tickets 雖然我無法直接從這篇建議中得知您的身分，不過可以確定的是這幾個星期內並沒有收到類似的信件。

再者，我們必須澄清我們對待每位客戶的方式與態度都是相同的，並沒有大用戶就有優先服務的權利。我們相當重視每一位客戶給予的評價，不管貼在哪個網站都一樣。

我們非常希望能夠幫助您恢復網站，煩請來信至 Admin [at] Karyotech.com 包含您的網域與後台帳號，我會立即進行處理。假如您需要退款我們也將依照剩餘使用期限退回款項。

最後，感謝您對我們的建議。